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南航就涉及郑州机场进出港客票推出特殊处理规定
2021年07月21日 15:27 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻7月21日电(李冰川)从南航黑龙江分公司了解到,受极端强降雨影响,河南郑州市区出现严重内涝,旅客无法顺利进出郑州新郑国际机场。7月21日,南航计划取消全天在郑州新郑国际机场的所有进出港航班共计157班,其中,含CZ6295/6哈尔滨-郑州往返航班取消。

  为协助受极端强降雨天气影响的旅客更好出行,现南航制定涉及郑州机场进出港客票特殊处理规定,具体如下:

  一、适用航班客票为2021年7月20日(含)前购买784票证(包括奖励客票、里程兑换客票)、行程涉及郑州机场进出港(含经停)南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年7月20日(含)至2021年7月23日(含)的客票。

  二、自愿变更退票政策

  (一)自2021年7月20日(含)起办理变更,客票有效期内首次提出改期申请,在航班起飞前变更至2021年7月30日(含)前的航班,免收变更手续费,需收舱位票价价差。

  (二)自2021年7月20日(含)起办理退票,在航班起飞前取消座位,可在客票有效期内免费退票。航班起飞后提出退票申请,按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票,按原客票使用条件办理。

  三、本通知自2021年7月20日(含)起生效,符合本通知适用范围但在7月20日(含)-7月21日(含)已办理变更、退票的客票,已收取的手续费可申请退回。

  四、其它事项,按原客票使用条件办理。为确保您能更顺利地办理免费退票,请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。

  另据介绍,南航将实时关注当地天气及地面交通情况变化,发布航班动态。第一时间恢复航班并安排补班,以保障旅客顺畅出行。南航河南公司已紧急启动大面积航班延误蓝色预警,并全面加强了地面运行保障。南航河南公司各保障单位已配足人力,通过加开服务柜台、增加改签渠道等举措,尽最大努力做好旅客引导疏散以及滞留旅客安置工作。同时,待条件允许后,南航将统筹优化航班编排计划,及时恢复航班及安排补班,第一时间保障旅客安全顺畅出行。

  同时,南航温馨提示,欢迎旅客出行前可先登录南航官网www.csair.com、南航手机APP、微信公众号、微信小程序,或致电南航客服热线查询最新航班动态,上述渠道也可免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时,建议优先选择网上渠道办理机票退改,以节省时间。(完)

【编辑:郝雨】

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